수 신	각 언론사 경제․사회부, NGO담당기자
발 신	경실련 시민권익센터(운영위원장 조순열, 변호사)
문 의	경실련 시민권익센터(권태환 간사 / 02-3673-2146, 010-9418-0603)
일 자	2016. 02. 03(수)
제 목	[보도자료] 기업의 상품권 지급보증 등 체결 현황 실태조사 (총2매)

롯데 등 주요 상품권 발행사,

지급보증, 피해보상보험 없이 상품권 발행

- 대부분 기업들은 자체 신용만으로도 상품권 무제한 발행. 소비자 안전장치 부재 -

- 지급보증 등 의무화하는 내용 등을 포함한 「상품권법」 제정 시급 -

현재 시중에서 판매되는 주요 상품권이 소비자를 보호하기 위한 최소한의 안전장치도 없이 발행·판매되고 있는 것으로 드러났다. 경실련 시민권익센터가 실제 시중에서 판매 중인 주요 상품권을 구매하여 조사한 결과, 모든 기업들이 별도의 지급보증 및 피해보상보험 없이 상품권을 발행하여 판매하고 있었다.

1999년 「상품권법」이 폐지되면서 상품권 발행사들의 공탁 및 지급보증의 의무가 사라졌다. 약 7조원의 상품권이 발행되어 판매되고 있지만, 소비자는 피해 보상을 위한 기본적인 권리조차 빼앗기고 있는 것이다.

* 2015년 8월에 구입한 상품권 기준

<상품권별 지급보증 등 관련 내용 현황>
상품권명	발행사	지급보증 등 관련 내용
		상품권면*	이용약관
롯데상품권	롯데쇼핑	자체 신용보증	자체 신용보증
신세계상품권	신세계	표시 없음	자체 신용보증
현대상품권	현대백화점	표시 없음	자체 신용보증
홈플러스상품권	홈플러스	표시 없음	상품권면에 따름
SK상품권	SK에너지	별도 지급보증 없음	상품권면에 따름
GS칼텍스상품권	GS칼텍스	자체 신용보증	상품권면에 따름
현대오일뱅크상품권	현대오일뱅크	자체 신용보증	상품권면에 따름
CJ상품권	CJ CGV	자체 신용보증	상품권면에 따름

조사대상 8개 업체의 상품권과 이용약관을 조사한 결과 롯데, 신세계, 현대 등을 비롯한 총 6개의 업체가 별도의 지급보증 또는 피해보상보험 없이 “자체 신용”만으로 상품권을 발행하고 있었다. 홈플러스와 SK에너지의 경우 해당내용에 대한 명확한 설명조차 되어있지 않았다.

폐지된 「상품권법」에서는 공탁 및 지급보증을 의무화하여 소비자의 피해보상을 명확히 규정하고 있었다. 이에 따라 상품권 발행사는 발행한 상품권 중 매분기말 미상환된 총액의 50%를 발행보증금으로 공탁하거나 금융기관 등에 지급보증계약을 체결해야 했다.

실제 이러한 규정으로 인해 소비자 피해에 대한 보상이 이루어진 바 있다. 부산의 대형백화점인 스파쇼핑(㈜동천)은 1994년 7월 23일 부도를 냈고 당시 보증기관인 대한보증보험이 해당백화점 상품권을 소지한 소비자들에게 보험금 지급했다. 또한 삼풍백화점을 운영했던 삼풍이 부도했을 때에도, 당시 지급보증계약을 체결한 서울은행이 약 5억 2,700만원가량의 미상환상품권을 소비자에게 전액 보상해주었다.

1994.08.06. 매일경제. 상품권 첫 상환불능사태

1995.08.23. 경향신문. 삼풍백화점 상품권 내달중순 전액보상

이러한 사례에서 볼 수 있듯이 발행사의 책임으로 인해 발생할 수 있는 소비자 피해를 예방하기 위해 지급보증 등 안전장치는 반드시 필요하다. 물론 현재 상품권 발행사들의 부도 가능성이 높지 않다고 하더라도, 소비자의 피해에 대해 어떠한 대책도 마련해놓지 않는 것은 기업의 무책임한 행태라 볼 수 있다.

이에 경실련 시민권익센터는 상품권 소비자의 권익보호를 위해 지급보증 등을 의무화하는 내용을 포함한 「상품권법」의 필요성을 다시 한 번 주장한다. 지급보증 등은 기업의 상황에 따라 선택하는 사항이 아닌 소비자들에 대한 기본적인 약속이며 책임의 증표이다. 경실련은 향후 「상품권법」 제정을 촉구하기 위해 다양한 실태조사를 실시하고 입법운동을 지속적으로 전개할 것이다.

<끝>

경실련 시민권익센터